Spôsob platby a dodania

Spôsob platby

V našom obchode poskytujeme tieto možnosti platby:

• Osobne v Gratexe: môžete si osobne prísť po tovar a vybaviť platbu priamo u nás.( v hotovosti alebo platobnou kartou)

• Na faktúru: faktúra sa vystavuje so splatnosťou do 10 dní

• Internet Banking: Tatra banky (Tatrapay) Slovenskej sporiteľne (Sporopay)

• CardPay: platba cez virtuálny POS terminál Tatra banky (môžete zaplatiť kartami VISA a Eurocard/Mastercard. Použiť môžete uvede- né karty vydané akoukoľvek bankovou inštitúciou)

• Nákup na splátky: Ak sa rozhodnete pre spotrebiteľský úver - t.j. nákup na splátky, ponúkame vám možnosť využiť služby: Quatro

Spôsob dodania

• dobierka (kuriérskou službou, poštou)

• kuriérska služba

• prevzatie tovaru priamo u nás

• pošta

Poznámka:

• V prípade, že ste si zvolili spôsob dodania kuriérom, pripočíta sa Vám k celkovej cene nákupu prepravné 5 EUR + DPH 19% (150,63 Sk + DPH 19%). Kuriér Vám tovar prinesie kamkoľvek si želáte.

• V prípade nadrozmerných alebo obzvlášť ťažkých balíkov budeme poštovné a balné účtovať na základe aktuálneho cenníka kuriérskej služby.

• V prípade, že ste si zvolili spôsob dodania poštou, pripočíta sa Vám k celkovej cene nákupu poštovné a balné nasledovne:

•  ak je celková cena vášho nákupu bez DPH do 265 EUR (7 983,39 Sk), pripočíta sa vám poštovné a balné v celkovej sume 4,15 EUR + DPH 19% (125,03 Sk + DPH 19%)
•  ak je celková cena vášho nákupu bez DPH nad 265 EUR (7 983,39 Sk), poštovné a balné je zdarma
•  v prípade nadrozmerných alebo obzvlášť ťažkých balíkov, budeme poštovné a balné účtovať na základe aktuálneho cenníka Slovenskej pošty.

• Uvedené ceny kuriérskej služby a poštovného sú platné len na území Slovenskej republiky. V prípade dodania tovaru do zahraničia sa cena dopravy stanoví individuálne.

Platobné a dodacie podmienky

Firma Gratex International, a.s., zaručuje kupujúcemu:

• dodanie správneho množstva a druhu objednaného tovaru, tak ako bolo uvedené v čase objednávky, na základe objednávky zákazníka

• adekvátne zabalenie objednaného tovaru

• odoslanie tovaru v rámci dohodnutej lehoty (obyčajne 2 až 4 dni; v prípade, že nemáme Vami objednaný tovar na sklade, lehotu dohodneme telefonicky alebo cez e-mail)

• vystavenie a priloženie faktúry ako daňového dokladu

• dodanie originálnych oficiálne distribuovaných mediálnych nosičov, príp. iných produktov z ponuky RealShopu

• právo reklamácie nedostatkov tovaru podľa platnej legislatívy

• dobu a rozsah záruky k predávanému tovaru, ktoré sa budú riadiť podmienkami stanovenými výrobcom, resp. subjektom vykonávajúcim práva duševného vlastníctva k tovaru, čím nie sú dotknuté práva spotrebiteľa na záruku tovaru v 24 mesačnej záručnej dobe v rozsahu podľa zákona

• zabezpečenie riadneho a odborného vybavenia reklamácie prevažne v autorizovaných servisných strediskách výrobcov tovaru (po vzájomnej dohode je možná aj reklamácia zákazníka priamo v nami označenom autorizovanom servisnom stredisku)

• právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru (v zmysle zákona takto nemožno vrátiť zvukové záznamy, obrazové záznamy alebo počítačové programy, ktoré kupujúci rozbalil) a taktiež právo na vrátenie zaplatenej ceny za vrátený tovar do 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy

Firma Gratex International, a.s., nezodpovedá kupujúcemu za:

• neprijatie objednávky prostredníctvom Internetu v dôsledku nezavineného výpadku internetového spojenia, príp. iných technických problémov

• oneskorenie dodávky objednaného tovaru zavinené poštou, resp. expresnou službou (na žiadosť zákazníka však vyvinieme všetko primerané úsilie pri reklamácii)

• poškodenie záznamovej stopy pri mediálnych nosičoch (zákazník má však právo tento tovar reklamovať v súlade s právnymi predpismi a v tomto prípade mu poskytneme náhradu v podobe rovnakého nepoškodeného tovaru a ak to nie je možné vrátime zaplatenú cenu za tento tovar)

• prípadné nedodanie časti zásielky, ku ktorému došlo vinou dodávateľa (výrobcu) v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia príp. zrušenia distribučných práv, príp. iných nepredvídateľných prekážok

• obsahovú náplň mediálnych nosičov a kníh, ktoré nie sú z produkcie firmy Gratex International, a.s.

Gratex International, a.s.